Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – CASA CON PATAS

En Casa con patas, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

📌 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se realiza la compra en nuestro sitio web.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez verificado el pedido, este se prepara y se despacha en un plazo aproximado de 1 a 6 días hábiles.

🚚 Envíos y tiempos de entrega

Nuestros productos se envían a través de aliados logísticos internacionales, directamente desde nuestros centros de distribución.

⏱ Tiempo estimado de entrega:

Normalmente: 12 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y la demanda del producto.
En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales, etc.), el envío puede tardar entre 3 y 4 semanas.

Establecemos un plazo máximo de 50 días naturales para la entrega del pedido.
Si el pedido no llega dentro de este plazo, el cliente podrá solicitar una revisión del caso y reembolso por pedido perdido.

🔍 Seguimiento de pedidos

Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento, el cual será facilitado al cliente para consultar el estado del pedido en todo momento.

⚠️ Consideraciones importantes

Si el cliente ingresa una dirección incorrecta o incompleta y no nos notifica inmediatamente después de realizar el pedido (antes de que el paquete sea procesado), no será posible realizar un reembolso.
Cualquier reenvío correrá por cuenta del cliente.
Si en el momento de la entrega no se logra contactar al cliente, el transportista dejará un aviso.
Si el paquete no es reclamado dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería, el pedido podrá ser devuelto al origen sin opción a reembolso.
Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega, ya que el transporte es gestionado por empresas externas.
Casa con Patas no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, procesos logísticos externos o situaciones fuera de nuestro control.
Los impuestos, tasas o aranceles aduaneros, si aplican, serán responsabilidad del comprador.

🔁 Devoluciones

En caso de devolución, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, Casa con Patas asumirá el costo del nuevo envío en caso de cambio aprobado.

📩 Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a:
📧 patasconcasa@gmail.com

✅ Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los términos descritos en esta Política de Envíos.